Häufige Fragen
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FAQ
Allgemeine Informationen
01Was macht HelloPack?+
HelloPack ist die Online-Marke für individuelle Verpackungen der 3D PRINT Gruppe. Wir produzieren Schachteln, Etiketten und Packungsbeilagen direkt.
02Muss ich mich für ein Angebot registrieren?+
Nein. Das Angebot wird automatisch und ohne Registrierung erstellt. Ein Konto benötigen Sie erst für den Kauf.
03Wie fordere ich ein individuelles Angebot an?+
Konfigurieren Sie online oder senden Sie die Daten per WhatsApp oder E-Mail. Unser Team hilft kostenlos.
04Gibt es aktuelle Aktionen?+
Verfügbare Angebote werden auf der Aktionsseite und direkt im Konfigurator angezeigt.
FAQ
Bestellungen und Versand
01Wie hoch ist die Mindestmenge?+
Individuelle Schachteln sind ab einem Stück möglich. Für Etiketten und Beilagen beträgt die Mindestmenge 500 Stück.
02Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?+
Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung im Voraus und Sofortüberweisung über MyBank.
03Wann erhalte ich meine Bestellung?+
Das Angebot zeigt Produktionsoptionen und den voraussichtlichen Termin. Beim Versand erhalten Sie das Tracking.
04Liefern Sie ins Ausland?+
Ja. Wir versenden per Expresskurier in ganz Italien und Europa.
FAQ
Verpackungen und Schachteln
01Wie viele Schachteltypen bieten Sie an?+
Sie können aus über 4.900 parametrischen Formen wählen. Unser Team entwickelt bei Bedarf eine individuelle Lösung.
02Sind die Maße innen oder außen?+
Die im Konfigurator eingegebenen Maße sind Außenmaße der Schachtel in Millimetern.
03Was kostet die Stanzform?+
Beim digitalen Schneiden fallen auch für kleine Mengen und Muster keine Stanzformkosten an.
04Werden die Schachteln aufgebaut geliefert?+
Faltschachteln werden geklebt und flach geliefert. So benötigen sie weniger Platz und lassen sich einfach aufrichten.
FAQ
3D-Editor und Druckdaten
01Wie funktioniert der 3D-Editor?+
Form und Maße wählen, Gestaltung online erstellen oder Datei hochladen. Sie können die Schachtel drehen und den Aufbau simulieren.
02Kann ich ohne Illustrator gestalten?+
Ja. Logo, Text, Bilder und Farben lassen sich im Editor ohne externe Software hinzufügen.
03Welche Dateien kann ich hochladen?+
PDF, AI, EPS und PNG. Für den Druck empfehlen wir 300 dpi und 3 mm Beschnitt.
04Prüfen Sie die Druckdaten?+
Ja. Vor der Produktion prüfen wir Lesbarkeit und technische Qualität und melden notwendige Korrekturen.
FAQ
Materialien und Veredelungen
01Welche Kartons verwenden Sie?+
Weiße, braune, recycelte und metallisierte Kartons sowie lebensmitteltaugliche Materialien in verschiedenen Grammaturen.
02Sind die Schachteln FSC®-zertifiziert?+
FSC® MIX und FSC® RECYCLED zertifizierte Kartons sind verfügbar.
03Welche Veredelungen gibt es?+
Soft-Touch, Gold und Silber, Prägung, selektiver UV-Lack, Glanz- und Mattkaschierung sowie 3D-Effekt-Lack.
04Kann innen und außen gedruckt werden?+
Ja, bei Karton- und Premiumverpackungen. Einige Food-Lösungen werden nur außen bedruckt.
FAQ
Etiketten und Packungsbeilagen
01Wie hoch ist die Mindestmenge für Etiketten?+
Mindestens 500 Rollenetiketten für manuelle oder automatische Verarbeitung.
02Sind Barcodes und variable Daten möglich?+
Ja. Wir unterstützen EAN- und QR-Codes, Chargen, Verfallsdaten und variable Inhalte.
03Werden Packungsbeilagen gefaltet geliefert?+
Ja. Sie werden im gewählten Format gefaltet und einsatzbereit geliefert.
04Wie hoch ist die Mindestmenge für Beilagen?+
Mindestens 500 Stück, beidseitig farbig oder schwarz bedruckt.
Kostenlose technische Beratung
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Das HelloPack Team hilft Ihnen, die passende Lösung für Ihr Projekt zu finden.