Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber.
Sin pelos en la lengua
Desde el presupuesto hasta la entrega: encuentre la respuesta inmediatamente o escriba al equipo de HelloPack.
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FAQ
Información general
01¿Qué hace HelloPack?+
HelloPack es la marca de packaging personalizado online de 3D PRINT Group. Producimos directamente cajas, etiquetas y folletos.
02¿Tengo que registrarme para obtener una cotización?+
No. El presupuesto es automático y se puede consultar sin registro. La cuenta es necesaria cuando deseas completar la compra.
03¿Cómo solicito un presupuesto personalizado?+
Puedes configurar online o enviar las especificaciones vía WhatsApp o email: el equipo te ayuda gratis.
04¿Hay alguna promoción activa?+
Las ofertas disponibles siempre están visibles en la página de Promoción y directamente en el configurador.
FAQ
Pedidos y envíos
01¿Cuál es el pedido mínimo?+
Para cajas personalizadas se puede partir de una sola pieza. Para etiquetas y folletos el mínimo es de 500 piezas.
02¿Qué pagos aceptan?+
Tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria anticipada y transferencia inmediata vía MyBank.
03¿Cuándo recibiré el pedido?+
La cotización muestra las opciones de producción y la fecha estimada. A la salida recibirás el seguimiento del mensajero.
04¿Hacen envíos al extranjero?+
Sí. Realizamos envíos a toda Italia y Europa con mensajería urgente.
FAQ
Embalajes y cajas
01¿Cuántos tipos de cajas fabrican?+
Puede elegir entre más de 4900 formas paramétricas. Si no encuentra el adecuado, el equipo puede diseñar una solución a medida.
02¿Las medidas son internas o externas?+
Las dimensiones introducidas en el configurador son las medidas exteriores de la caja, expresadas en milímetros.
03¿Cuánto cuesta el troquel?+
Con el corte digital no hay costos de troquel, incluso para pequeñas cantidades y maquetas.
04¿Las cajas llegan armadas?+
Las maletas llegan pegadas y planas, por lo que ocupan menos espacio y son sencillas de montar.
FAQ
Editor de gráficos y 3D
01¿Cómo funciona el editor 3D?+
Elija la forma y el tamaño, luego cree gráficos en línea o cargue el archivo. Puedes girar la caja y simular su montaje.
02¿Puedo crear gráficos sin Illustrator?+
Sí. En el editor puedes agregar logotipos, textos, imágenes y colores sin software externo.
03¿Qué archivos puedo cargar?+
PDF, AI, EPS y PNG. Para la impresión recomendamos imágenes a 300 ppp y sangrado de 3 mm.
04¿Revisar los gráficos?+
Sí. Antes de la producción comprobamos la legibilidad y la calidad técnica y le informamos de cualquier corrección.
FAQ
Materiales y acabados
01¿Qué tarjetas utilizas?+
Cartón y soportes metálicos reciclados, blancos, marrones, aptos para alimentos, en diferentes gramajes.
02¿Las cajas tienen certificación FSC®?+
Están disponibles cartones certificados FSC® MIX y FSC® RECYCLED.
03¿Qué acabados puedo elegir?+
Tacto suave, dorado y plateado, gofrado, barniz UV selectivo, plastificado brillante y mate y barniz efecto 3D.
04¿Puedo imprimir por dentro y por fuera?+
Sí para cartón y embalaje premium. Para algunas soluciones alimentarias, la impresión sólo es posible en el exterior.
FAQ
Etiquetas y folletos
01¿Cuál es el mínimo para las etiquetas?+
El pedido mínimo es de 500 etiquetas en rollo, para aplicación manual o automática.
02¿Puedo insertar códigos de barras y datos variables?+
Sí. Admitimos códigos EAN, códigos QR, lotes, caducidad y contenido variable.
03¿Los folletos llegan ya doblados?+
Sí. Las hojas llegan plegadas en el formato elegido y listas para usar.
04¿Cuál es el mínimo para folletos?+
El pedido mínimo es de 500 piezas, con impresión frontal y posterior en color o negro.
Soporte técnico gratuito
¿Aún tienes dudas?
El equipo de HelloPack le ayuda a elegir la solución adecuada para su proyecto.