Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir.
Des réponses directes
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FAQ
Informations générales
01Que fait HelloPack ?+
HelloPack est la marque en ligne d’emballages personnalisés du groupe 3D PRINT. Nous produisons directement boîtes, étiquettes et notices.
02Dois-je m’inscrire pour obtenir un devis ?+
Non. Le devis est automatique et accessible sans inscription. Le compte est nécessaire au moment de l’achat.
03Comment demander un devis personnalisé ?+
Configurez en ligne ou envoyez les spécifications par WhatsApp ou e-mail. Notre équipe vous aide gratuitement.
04Y a-t-il des promotions en cours ?+
Les offres disponibles sont visibles sur la page Promotions et directement dans le configurateur.
FAQ
Commandes et livraisons
01Quelle est la quantité minimale ?+
Les boîtes personnalisées sont disponibles dès une pièce. Le minimum est de 500 exemplaires pour les étiquettes et notices.
02Quels paiements acceptez-vous ?+
Carte bancaire, PayPal, virement bancaire anticipé et virement immédiat via MyBank.
03Quand recevrai-je ma commande ?+
Le devis indique les options de production et la date estimée. Vous recevez le suivi lors de l’expédition.
04Livrez-vous à l’étranger ?+
Oui. Nous expédions en Italie et dans toute l’Europe par transporteur express.
FAQ
Emballages et boîtes
01Combien de types de boîtes proposez-vous ?+
Choisissez parmi plus de 4 900 formes paramétriques. Notre équipe peut aussi concevoir une solution sur mesure.
02Les dimensions sont-elles intérieures ou extérieures ?+
Les dimensions saisies dans le configurateur sont les dimensions extérieures de la boîte, en millimètres.
03Quel est le coût de l’outil de découpe ?+
La découpe numérique évite tout coût d’outil, même pour les petites quantités et les maquettes.
04Les boîtes arrivent-elles montées ?+
Les étuis arrivent collés et à plat : ils occupent moins d’espace et sont faciles à monter.
FAQ
Éditeur 3D et graphisme
01Comment fonctionne l’éditeur 3D ?+
Choisissez forme et dimensions, créez le graphisme en ligne ou chargez votre fichier. Faites pivoter la boîte et simulez le montage.
02Puis-je créer le graphisme sans Illustrator ?+
Oui. Ajoutez logo, textes, images et couleurs dans l’éditeur sans logiciel externe.
03Quels fichiers puis-je charger ?+
PDF, AI, EPS et PNG. Pour l’impression, nous recommandons 300 dpi et 3 mm de fond perdu.
04Contrôlez-vous le graphisme ?+
Oui. Avant la production, nous vérifions lisibilité et qualité technique et signalons les corrections.
FAQ
Matériaux et finitions
01Quels cartons utilisez-vous ?+
Cartons blancs, kraft, recyclés, métallisés et supports alimentaires, dans différents grammages.
02Les boîtes sont-elles certifiées FSC® ?+
Des cartons certifiés FSC® MIX et FSC® RECYCLED sont disponibles.
03Quelles finitions puis-je choisir ?+
Soft touch, or et argent, gaufrage, vernis UV sélectif, pelliculage brillant ou mat et vernis effet 3D.
04Puis-je imprimer à l’intérieur et à l’extérieur ?+
Oui pour les emballages carton et premium. Certaines solutions alimentaires sont imprimées uniquement à l’extérieur.
FAQ
Étiquettes et notices
01Quel est le minimum pour les étiquettes ?+
Le minimum est de 500 étiquettes en rouleau, pour pose manuelle ou automatique.
02Puis-je ajouter des codes-barres et des données variables ?+
Oui. Nous prenons en charge codes EAN et QR, lots, dates de péremption et contenus variables.
03Les notices arrivent-elles pliées ?+
Oui. Elles arrivent pliées au format choisi et prêtes à l’emploi.
04Quel est le minimum pour les notices ?+
Le minimum est de 500 exemplaires, imprimés recto verso en couleur ou en noir.
Assistance technique gratuite
Vous avez encore une question ?
L’équipe HelloPack vous aide à choisir la solution adaptée à votre projet.