Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten.
Zonder harde woorden
Van offerte tot levering: vind meteen het antwoord of schrijf naar het HelloPack-team.
Kunt u het antwoord niet vinden? Schrijf ons op WhatsApp
FAQ
Algemene informatie
01Wat doet HelloPack?+
HelloPack is het online gepersonaliseerde verpakkingsmerk van de 3D PRINT Group. Wij produceren rechtstreeks dozen, etiketten en folders.
02Moet ik me registreren om een offerte te ontvangen?+
Nee. De prijsopgave gebeurt automatisch en is zonder registratie te raadplegen. Het account is nodig wanneer u de aankoop wilt voltooien.
03Hoe vraag ik een gepersonaliseerde offerte aan?+
U kunt online configureren of de specificaties versturen via WhatsApp of e-mail: het team helpt u gratis.
04Zijn er actieve promoties?+
De beschikbare aanbiedingen zijn altijd zichtbaar op de Promopagina en direct in de configurator.
FAQ
Bestellingen en verzendingen
01Wat is de minimale bestelling?+
Voor dozen op maat kunt u vanaf één stuk beginnen. Voor etiketten en folders geldt een minimum van 500 stuks.
02Welke betalingen accepteert u?+
Creditcard, PayPal, vooraf overboeking en directe overboeking via MyBank.
03Wanneer ontvang ik de bestelling?+
De offerte toont de productiemogelijkheden en de geschatte datum. Bij vertrek ontvangt u de tracking van de koerier.
04Verstuurt u naar het buitenland?+
Ja. Wij verzenden door heel Italië en Europa met een expreskoerier.
FAQ
Verpakkingen en dozen
01Hoeveel soorten dozen maakt u?+
U kunt kiezen uit meer dan 4.900 parametrische vormen. Als u de juiste niet vindt, kan het team een oplossing op maat ontwerpen.
02Zijn de metingen intern of extern?+
De afmetingen die u in de configurator invoert, zijn de buitenmaten van de kast, uitgedrukt in millimeters.
03Hoeveel kost de dobbelsteen?+
Met digitaal snijden zijn er geen stanskosten, zelfs niet voor kleine aantallen en mockups.
04Worden de dozen gemonteerd geleverd?+
De koffers worden gelijmd en plat geleverd, waardoor ze minder ruimte in beslag nemen en eenvoudig in elkaar te zetten zijn.
FAQ
3D- en grafische editor
01Hoe werkt de 3D-editor?+
Kies vorm en formaat, maak vervolgens online afbeeldingen of upload het bestand. U kunt de doos draaien en de montage ervan simuleren.
02Kan ik afbeeldingen maken zonder Illustrator?+
Ja. In de editor kun je logo's, teksten, afbeeldingen en kleuren toevoegen zonder externe software.
03Welke bestanden kan ik uploaden?+
PDF, AI, EPS en PNG. Voor afdrukken raden wij afbeeldingen aan met 300 dpi en 3 mm afloop.
04Controleer de afbeeldingen?+
Ja. Vóór productie controleren wij de leesbaarheid en technische kwaliteit en informeren u over eventuele correcties.
FAQ
Materialen en afwerkingen
01Welke kaarten gebruikt u?+
Wit, bruin, gerecycled, metallic karton en steunen geschikt voor voedsel, in verschillende gewichten.
02Zijn de dozen FSC®-gecertificeerd?+
FSC® MIX en FSC® RECYCLED gecertificeerd karton zijn beschikbaar.
03Welke afwerkingen kan ik kiezen?+
Soft touch, goud en zilver, reliëf, selectieve UV-lak, glanzende en matte laminering en lak met 3D-effect.
04Kan ik zowel binnen als buiten printen?+
Ja voor karton en premiumverpakkingen. Bij sommige voedingsoplossingen is bedrukking alleen aan de buitenkant mogelijk.
FAQ
Etiketten en folders
01Wat is het minimum voor etiketten?+
De minimale bestelling is 500 etiketten op rol, voor handmatige of automatische toepassing.
02Kan ik barcodes en variabele gegevens invoegen?+
Ja. Wij ondersteunen EAN-codes, QR-codes, batches, vervaldatum en variabele inhoud.
03Worden de folders al gevouwen geleverd?+
Ja. De vellen komen gevouwen in het gekozen formaat aan en zijn klaar voor gebruik.
04Wat is het minimum voor folders?+
De minimale bestelling is 500 stuks, met voor- en achterkant bedrukking in kleur of zwart.
Gratis technische ondersteuning
Twijfel je nog?
Het HelloPack-team helpt u bij het kiezen van de juiste oplossing voor uw project.