Perguntas frequentes
Tudo o que você quer saber.
Sem meias palavras
Do orçamento à entrega: encontre a resposta imediatamente ou escreva para a equipe HelloPack.
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FAQ
Informações gerais
01O que o HelloPack faz?+
HelloPack é a marca online de embalagens personalizadas do Grupo 3D PRINT. Produzimos diretamente caixas, rótulos e folhetos.
02Preciso me cadastrar para receber um orçamento?+
Não. O orçamento é automático e pode ser consultado sem registo. A conta é necessária quando você deseja concluir a compra.
03Como posso solicitar um orçamento personalizado?+
Você pode configurar online ou enviar as especificações via WhatsApp ou e-mail: a equipe ajuda você gratuitamente.
04Há alguma promoção ativa?+
As ofertas disponíveis estão sempre visíveis na página Promo e diretamente no configurador.
FAQ
Pedidos e remessas
01Qual é o pedido mínimo?+
Para caixas personalizadas você pode começar com uma peça única. Para rótulos e folhetos o mínimo é de 500 peças.
02Quais pagamentos você aceita?+
Cartão de crédito, PayPal, transferência bancária antecipada e transferência imediata via MyBank.
03Quando receberei o pedido?+
A cotação mostra as opções de produção e a data estimada. Na partida você recebe o rastreamento do correio.
04Você envia para o exterior?+
Sim. Enviamos para toda a Itália e Europa com correio expresso.
FAQ
Embalagens e caixas
01Quantos tipos de caixas você faz?+
Você pode escolher entre mais de 4.900 formas paramétricas. Se você não encontrar a solução certa, a equipe poderá projetar uma solução sob medida.
02As medições são internas ou externas?+
As dimensões informadas no configurador são as medidas externas da caixa, expressas em milímetros.
03Quanto custa o dado?+
Com o corte digital não há custos com matrizes, mesmo para pequenas quantidades e maquetes.
04As caixas chegam montadas?+
Os cases chegam colados e planos, por isso ocupam menos espaço e são simples de montar.
FAQ
Editor 3D e gráfico
01Como funciona o editor 3D?+
Escolha a forma e o tamanho e crie gráficos online ou carregue o arquivo. Você pode girar a caixa e simular sua montagem.
02Posso criar gráficos sem o Illustrator?+
Sim. No editor você pode adicionar logotipos, textos, imagens e cores sem software externo.
03Quais arquivos posso enviar?+
PDF, AI, EPS e PNG. Para impressão recomendamos imagens em 300 dpi e sangramento de 3 mm.
04Verifique os gráficos?+
Sim. Antes da produção verificamos a legibilidade e a qualidade técnica e notificamos você sobre quaisquer correções.
FAQ
Materiais e acabamentos
01Quais cartões você usa?+
Cartolina branca, marrom, reciclada, metálica e suportes próprios para alimentos, em diversas gramaturas.
02As caixas possuem certificação FSC®?+
Estão disponíveis cartões certificados FSC® MIX e FSC® RECYCLED.
03Que acabamentos posso escolher?+
Toque suave, dourado e prateado, relevo, verniz UV seletivo, laminação brilhante e fosca e verniz efeito 3D.
04Posso imprimir por dentro e por fora?+
Sim para papelão e embalagens premium. Para algumas soluções alimentares, a impressão só é possível no exterior.
FAQ
Etiquetas e folhetos
01Qual é o mínimo para etiquetas?+
O pedido mínimo é de 500 etiquetas por rolo, para aplicação manual ou automática.
02Posso inserir códigos de barras e dados variáveis?+
Sim. Suportamos códigos EAN, códigos QR, lotes, expiração e conteúdo variável.
03Os folhetos chegam já dobrados?+
Sim. As folhas chegam dobradas no formato escolhido e prontas para uso.
04Qual é o mínimo para folhetos?+
O pedido mínimo é de 500 peças, com impressão frente e verso em cores ou preto.
Suporte técnico gratuito
Ainda tem alguma dúvida?
A equipe HelloPack ajuda você a escolher a solução certa para o seu projeto.